我叫小沈阳五星业务分享-新五星话五星

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五星业务分享-新五星话五星
不限量乐享包(更新版)
一、套餐说明:
本活动仅限目标客户办理。(内部知晓:可办理该产品的号码,系统公共注释统一显示为“2018乐享”)
上线日期: 2018年8月24日起上线,何时结束另行通知。
套餐使用类型: 流量套餐
套餐时间类型: 半年包
套餐简介: “不限量乐享包”月费分别为10元/20元/30元,套餐中的国内通用流量不限量,但使用量达到10GB/20GB/40GB后将会被限速。该套餐是一款可选套餐。产品有效期6个月,第7个月自动失效。
二、套餐条件:
互斥说明: 1、“不限量乐享包”与其他不限量主套餐和流量包互斥;办理后,若该产品当月到期,客户可以办理其他不限量流量包;若非当月到期,客户无法办理其他不限量主套餐,需取消后才能办理。
2、具体互斥业务可见附件: 详见互斥列表.xls。
三、套餐资费
资费说明:
产品档位
产品有效期
月费分档
流量类型
套餐包内流量说明
10元不限量乐享包
6个月
10元
国内通用流量
不限量,10G限速。即:全月国内通用流量10GB封顶,超出封顶值后网速不高于1Mbps,达到100GB后,限速至128Kbps。
20元不限量乐享包
6个月
20元
不限量,20G限速喜影网。即:全月国内通用流量20GB封顶罗诗语,超出封顶值后网速不高于1Mbps多花指甲兰,达到100GB后,限速至128Kbps我叫小沈阳。
30元不限量乐享包
6个月
30元
不限量,40G限速。即:全月国内通用流量40GB封顶,超出封顶值后网速不高于1Mbps好视通,达到100GB后,限速至128Kbps。

“不限量乐享包”的月费(即:10元/20元/30元),是1个月的费用,客户成功订购后,每月扣除相应的月费。
套餐扣费方式(新增当月): 实时扣费
扣费方式说明: 产品办理后立即生效并扣费。
四、套餐内容
套餐有效期: 产品有效期6个月魔塔大陆,第7个月自动失效。
套餐使用:其他规则:
1、客户达到限速封顶值后,提供15元/3GB的流量提速包(每月首单免费),客户订购后可恢复原有网速,当月网速不再受限,当月后续所产生的费用按照15元/3GB进行收费;次月出账日起,恢复原有限速策略。
2、套外流量不受15GB、500元双封顶限制。
3、产品所含流量不可滚存和分享。
4、资费中的国内均指国内(不含港澳台地区)。
5、针对“和家庭”、“万能副卡”业务:
1)和家庭的副卡、万能副卡的副卡不能办理“不限量乐享包”。
2)“和家庭分享主卡客户”张富治,申请办理“不限量乐享包”后铁血大明,每月不会额外收取“30元/月/副卡”的副卡费用,只是正常收取“和家庭分享”的月功能费(即:1至4副卡10元莫柔米 ,5副卡及以上每增1副卡加收10元/月),以及“不限量乐享包”的月功能费。
3)已绑定“万能副卡”的主卡客户,申请办理“不限量乐享包”后古方眼宝,每月不会额外收取“10元/月/副卡”的副卡费用,只是正常收取“不限量乐享包”的月功能费。
6、“4G多终端流量共享”群组客户均无法办理。
五、套餐办理
开通渠道: 短信
1、10元不限量乐享包:客户编辑“KT661”发送至10086办理开通徐鹏军。
2、20元不限量乐享包:客户编辑“KT662”发送至10086办理开通。
3、30元不限量乐享包:客户编辑“KT663”发送至10086办理开通胡昕胡磊。
目标客户点击网址http://dx.10086.cn/VEBVn2q ,即可了解“不限量乐享包”的资费详情及办理“不限量乐享包”业务。客户通过手机访问该网址正常收取移动数据流量费。非目标客户无法通过上述网址办理潮汇ktv。
取消渠道: 短信
1、10元不限量乐享包:客户编辑“QX661”发送至10086办理取消浮生后传。
2、20元不限量乐享包:客户编辑“QX662”发送至10086办理取消。
3、30元不限量乐享包:客户编辑“QX663”发送至10086办理取消。
1、办理后,该产品到期月,客户可以办理其他不限量产品;若非当月到期,客户无法办理其他不限量产品,需取消后才能办理。
2、每个号码每个档位在6个月有效期间,只能订购一次对应档位流量包,订购成功后,需取消后才能变更至其他档位。
3、月末最后一天19点后无法办理天才鉴宝师。
10元不限量乐享包、20元不限量乐享包、30元不限量乐享包。
六、市场[2018]571号---关于上线不限量乐享包的通知(市场经营部蒋晓媛)、公告单:20186603-sc-1527 ---关于不限量乐享包非目标用户投诉的解释口径 (市场 蒋晓媛 张森))、邮件---不限量乐享包加挂知识短信(在线北分)
一、关于非目标客户咨询“不限量乐享包”的解释口径
“不限量乐享包”是面向目标客户推出的一款流量包,非目标客户不能申请办理中青旅股吧。目前,有不少非目标客户咨询该流量包陈远辉,现为方便大家受理,明确相关口径如下: 1、当客户咨询,大家可先通过系统的“公共注释”查询客户是否为目标客户(注:目标客户有“2018乐享”标识显示),如客户不是梦见大肚婆,请解释为:您好,本活动是我公司近期推出的短期促销活动,我们是随机邀请部分用户参与的,没有获得活动邀请的客户无法参加此次活动刘二泉 。 2、当客户询问如何邀请目标客户时,请解释为:您好,目标客户主要是通过电话外呼、线上推送等方式进行邀请的。 3、当客户询问“为什么我没被邀请”时,请解释为:您好,比如在网上购物,有些客户能收到1折券、有些客户只能收到9折券、有些客户什么券也没有收到。这都是因为系统是自动随机下发的。4、当客户询问“我能参加哪些优惠活动”时,请解释为:您好,我公司会不定期对老客户,开展不同形式的促销活动。届时傲啸封神,塔琳托娅会通过外呼、线上推送、短信等多种形式通知到您,敬请关注,您也可以随时关注我公司微信公众号或北京移动APP,参与活动。 注:大家遇到上述问题,请按口径解释胡天阳,不要再对上述问题进行派单处理。



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