五星业务分享-新五星话五星
不限量乐享包(更新版)
一、套餐说明：
本活动仅限目标客户办理。（内部知晓：可办理该产品的号码，系统公共注释统一显示为“2018乐享”）
上线日期： 2018年8月24日起上线，何时结束另行通知。
套餐使用类型： 流量套餐
套餐时间类型： 半年包
套餐简介： “不限量乐享包”月费分别为10元/20元/30元，套餐中的国内通用流量不限量，但使用量达到10GB/20GB/40GB后将会被限速。该套餐是一款可选套餐。产品有效期6个月，第7个月自动失效。
二、套餐条件：
互斥说明： 1、“不限量乐享包”与其他不限量主套餐和流量包互斥；办理后，若该产品当月到期，客户可以办理其他不限量流量包；若非当月到期，客户无法办理其他不限量主套餐，需取消后才能办理。
2、具体互斥业务可见附件： 详见互斥列表.xls。
三、套餐资费
资费说明：
产品档位
产品有效期
月费分档
流量类型
套餐包内流量说明
10元不限量乐享包
6个月
10元
国内通用流量
不限量，10G限速。即：全月国内通用流量10GB封顶，超出封顶值后网速不高于1Mbps，达到100GB后，限速至128Kbps。
20元不限量乐享包
6个月
20元
不限量，20G限速喜影网。即：全月国内通用流量20GB封顶罗诗语，超出封顶值后网速不高于1Mbps多花指甲兰，达到100GB后，限速至128Kbps我叫小沈阳。
30元不限量乐享包
6个月
30元
不限量，40G限速。即：全月国内通用流量40GB封顶，超出封顶值后网速不高于1Mbps好视通，达到100GB后，限速至128Kbps。
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“不限量乐享包”的月费（即：10元/20元/30元），是1个月的费用，客户成功订购后，每月扣除相应的月费。
套餐扣费方式（新增当月）： 实时扣费
扣费方式说明： 产品办理后立即生效并扣费。
四、套餐内容
套餐有效期： 产品有效期6个月魔塔大陆，第7个月自动失效。
套餐使用：其他规则：
1、客户达到限速封顶值后，提供15元/3GB的流量提速包（每月首单免费），客户订购后可恢复原有网速，当月网速不再受限，当月后续所产生的费用按照15元/3GB进行收费；次月出账日起，恢复原有限速策略。
2、套外流量不受15GB、500元双封顶限制。
3、产品所含流量不可滚存和分享。
4、资费中的国内均指国内（不含港澳台地区）。
5、针对“和家庭”、“万能副卡”业务：
1）和家庭的副卡、万能副卡的副卡不能办理“不限量乐享包”。
2）“和家庭分享主卡客户”张富治，申请办理“不限量乐享包”后铁血大明，每月不会额外收取“30元/月/副卡”的副卡费用，只是正常收取“和家庭分享”的月功能费（即：1至4副卡10元莫柔米 ，5副卡及以上每增1副卡加收10元/月），以及“不限量乐享包”的月功能费。
3）已绑定“万能副卡”的主卡客户，申请办理“不限量乐享包”后古方眼宝，每月不会额外收取“10元/月/副卡”的副卡费用，只是正常收取“不限量乐享包”的月功能费。
6、“4G多终端流量共享”群组客户均无法办理。
五、套餐办理
开通渠道： 短信
1、10元不限量乐享包：客户编辑“KT661”发送至10086办理开通徐鹏军。
2、20元不限量乐享包：客户编辑“KT662”发送至10086办理开通。
3、30元不限量乐享包：客户编辑“KT663”发送至10086办理开通胡昕胡磊。
目标客户点击网址http://dx.10086.cn/VEBVn2q ，即可了解“不限量乐享包”的资费详情及办理“不限量乐享包”业务。客户通过手机访问该网址正常收取移动数据流量费。非目标客户无法通过上述网址办理潮汇ktv。
取消渠道： 短信
1、10元不限量乐享包：客户编辑“QX661”发送至10086办理取消浮生后传。
2、20元不限量乐享包：客户编辑“QX662”发送至10086办理取消。
3、30元不限量乐享包：客户编辑“QX663”发送至10086办理取消。
1、办理后，该产品到期月，客户可以办理其他不限量产品；若非当月到期，客户无法办理其他不限量产品，需取消后才能办理。
2、每个号码每个档位在6个月有效期间，只能订购一次对应档位流量包，订购成功后，需取消后才能变更至其他档位。
3、月末最后一天19点后无法办理天才鉴宝师。
10元不限量乐享包、20元不限量乐享包、30元不限量乐享包。
六、市场[2018]571号---关于上线不限量乐享包的通知（市场经营部蒋晓媛）、公告单：20186603-sc-1527 ---关于不限量乐享包非目标用户投诉的解释口径 （市场 蒋晓媛 张森））、邮件---不限量乐享包加挂知识短信（在线北分）
一、关于非目标客户咨询“不限量乐享包”的解释口径
“不限量乐享包”是面向目标客户推出的一款流量包，非目标客户不能申请办理中青旅股吧。目前，有不少非目标客户咨询该流量包陈远辉，现为方便大家受理，明确相关口径如下： 1、当客户咨询，大家可先通过系统的“公共注释”查询客户是否为目标客户（注：目标客户有“2018乐享”标识显示），如客户不是梦见大肚婆，请解释为：您好，本活动是我公司近期推出的短期促销活动，我们是随机邀请部分用户参与的，没有获得活动邀请的客户无法参加此次活动刘二泉 。 2、当客户询问如何邀请目标客户时，请解释为：您好，目标客户主要是通过电话外呼、线上推送等方式进行邀请的。 3、当客户询问“为什么我没被邀请”时，请解释为：您好，比如在网上购物，有些客户能收到1折券、有些客户只能收到9折券、有些客户什么券也没有收到。这都是因为系统是自动随机下发的。4、当客户询问“我能参加哪些优惠活动”时，请解释为：您好，我公司会不定期对老客户，开展不同形式的促销活动。届时傲啸封神，
塔琳托娅会通过外呼、线上推送、短信等多种形式通知到您，敬请关注，您也可以随时关注我公司微信公众号或北京移动APP，参与活动。 注：大家遇到上述问题，请按口径解释胡天阳，不要再对上述问题进行派单处理。
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