五比五创第一季：最美丽的笑容 【情满京程】-天山雪莲号
五比五创先进 第一季（上）
最美丽的笑容“越努力，越幸运望所有伙伴以此为榜样在各自岗位上发光发亮”
▼▼▼
每个奋斗者都是一面旗帜，团结互助的他们，用真诚和大爱描绘独具特色的列车服务文化；
每个奋斗者都是一面旗帜，勇于创新的他们，散装熟食用智慧诠释客运服务业“以服务为宗旨”的真谛；
每个奋斗者都是一面旗帜，爱岗敬业的他们，用行动践行客运服务“待旅客如亲人”的诺言。
我们要让奋斗者旗帜高高飘扬，飘扬在列车车厢里每个角落，飘扬在每个“天山雪莲号”人的心田，飘扬在我们服务旅客、经营创效的路上。
——记北京车队爱岗敬业的奋斗者
最美丽的笑容
—邱 杰—
微笑天使
北京三组的邱杰是一位身材苗条、长相甜美的姑娘，在从事客运工作4年间，她一直遵循着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，用自己所学到的服务技能来为旅客服务。都说眼睛是心灵的窗户，那就是直击人心的温暖。在日常工作中，邱杰一直保持着微笑，在忙忙碌碌的开门立岗、打扫车厢、冲刷厕所、清理车内电茶炉死角等工作中，她也享受着每位旅客的微笑。她说“付出微笑和得到笑脸是对我工作的认可，也是激励我继续前进的动力”！
—潘 敏—
把微笑带给每一位旅客
潘敏是北京四组的列车员，爱美的她每次都会着淡妆上岗，给人的第一印象就是漂亮、和蔼可亲，性格开朗情归于尽。由于日勤车厢通常会安排新入职的乘务员法医x档案，工作年限长，经验丰富的她自然成了她们的“小师父”，当班8小时总能听到她对新工一遍又一遍的叮咛嘱咐晨鸿信息，手把手的教他们每一项作业。
她对自己车厢里的重点旅客了如指掌，当班重点照顾，下班前再与对班认真交接。春运的一趟乘务中她在车厢里发现一个大概四岁左右的小女孩小声在哭泣，嘴里碎碎念着:“爸爸、爸爸，找爸爸……”她蹲下身子，把小姑娘揽过来，问她是怎么回事郑秋萍。原来小姑娘叫丫丫，和爸爸两个人乘车旅行纪欣伶，小姑娘的爸爸在上铺睡觉，她一个人去完厕所找了很久也没有找到爸爸！得知情况后，潘敏一边安慰丫丫，一边把她抱到广播室门口，请广播员帮忙广播找丫丫爸爸。小姑娘虽然说不清楚爸爸在哪节车厢，但她能说出爸爸的名字，经过广播，十分钟后丫丫爸爸来到广播室门口接丫丫，孩子扑到爸爸怀里大哭起来……她日复一日都在重复着同样的工作，但却每天都把微笑带给她车厢里的每一位旅客！
—茹 克 娅—
用 微 笑 传 播 温 暖
茹克娅从事客运工作6年了，工作中她始终秉承“微笑传递真诚服务”的格言，在列车这个狭小的空间给南来北往的旅客留下了深刻的印象。每一趟乘务对茹克娅来说都是一种历练。在服务中，遇到委屈也是在所难免的。今年春运的一次乘务中，列车正点数五奉天停靠在绥德车站，刚上车的李先生冲着刚刚收岗的茹克娅吼道:“为什么铺位还没整理好？我等着休息呢！”而此时茹克娅被一声吼懵了，但随后仍面带微笑向旅客解释到:“您所在铺位旅客刚下车，所以未来的及整理，您赶车辛苦了，先在边凳上休息一下，开车后我马上为您更换卧具中药煎药机！”听到解释，李先生不再言语了皇朝太医。开车后，
赵雷画茹克娅第一时间更换好了卧具，看着干净整洁的铺位，李先生不好意思了，感觉自己说话语气重了。
这就是茹克娅，一名普通的乘务员，她甜美的笑容颠覆笑傲江湖，热情的服务给乘坐“天山雪莲号”的旅客留下了美好的记忆马明仁膏药。
—阿依古丽—
京七组的微笑达人
阿依古丽.买买提依明是北京七组的乘务员，32岁，毕业于新疆师范大学，2011年到客运段北京车队工作至今。她在工作中没有什么惊天动地、轰轰烈烈的壮举，所做的只是润物细无声式的点点滴滴大话平南。开口之前先微笑是她一贯的工作宗旨，她把简单、枯燥、辛苦的乘务工作干的有声有色宋鸿兵被打，她所在车厢的旅客对她的服务总是给予最高的评价。她用甜美的微笑，执着的工作热情，征服了旅客美国兵是废货，也感动了同事。正因为她出色的表现，她被评为北京七组的最美服务明星。
— 安 阳—
温馨的微笑
安阳是一名回族女孩，个子娇小，性格开朗，平时工作中的她认真细致，在班组看管宿营车波斯坦公告，积极配合班组工作。宿营车是乘务员休息的家，为给大家一个舒适温馨的环境，在休班乘务员回来之前她都会提前泡好自己买的大枣花茶，准备好刷牙的温水，洗漱用的热水供大家使用。
“上下车小心慢下稳走”，“注意脚下安全，不要滑倒跌伤！”五柳村网站，“小朋友，不要在通道上跑，阿姨带你回妈妈那去！”一句句安全提示让每一位乘坐在她车厢的旅客都感到亲切朴实。 不管是在春运还是在日常生活中，安阳总是笑眯眯的！她对自己车厢的工作认真负责，也会认真指出新工们工作的不足。一年来，她带出了两个徒弟，现在，她们已经因工作出色被分配到软卧、办公车等重点岗位上。
编辑：张莹
