互联网模式下的卖货学问-电商老K嫣然人生
谈起互联网思维,我们经常会说,好像美国人都不讲互联网思维吴起守信,全世界就只有中国人讲的最多。是这样吗?
这个问题也曾经在很长一段时间内困扰着我。要回答它,我们还需要回到互联网的本质上来。
互联网的本质是什么?在老K我看来,就是两个字:链接。
它链接啥呢?当然是链接闲置的生成资源。
互联网其实也是产能过剩时代卖货的一个渠道而已洗衣歌原唱。它本身并不产生任何新的生产资料刻印虫,它只能做到市场信息的透明化和资源使用效率的最大化。
在市场上,一方面是大量的产能闲置,另一方面则是由于市场信息的沟通不畅,一些需求无法被满足。互联网在其中起到了透明信息和撮合交易的作用。
所以互联网思维只能在一种情况下,那就是供给大于需求的买方市场中发挥作用。互联网思维本质是买方市场的产物,因为市场供给大于市场需求,所以有多余资源可以被整合成珈莹。
Uber(优步),Airbnb(爱彼迎) 就是典型的利用闲置资源的互联网分享经济模式。
在中国一线城市的打车领域天心恋吧,基本不太可能存在所谓的“互联网模式”。因为北京这样的地方炉鼎记,出租车市场的问题不是产能过剩、供给过剩,而是供给不足。
出租车太少了,乘客基本打不到车滴草由实。所以使用“滴滴”打车时我们会发现这样的问题:高峰期不好打车的时候,用“滴滴”也打不到车;而平时倒是能够用“滴滴”打到车,可此时随便招手也能达到出租车。
我们也看到“滴滴”烧钱从出租的市场切入,但商业模式很快就转向了专车和顺风车领域。这就是原因所在。
这样解释了互联网思维,我们再看看“产能过剩”的市场,在这样的一个市场里面,整合资源和提高资源使用效率是最重要的事情,互联网思维解决的正是这样一个问题。
它能够大行其道,也就丝毫不奇怪了。过去几千年,人类长期处于供给不足的状态春之歌简谱,社会生产基本上是以“配置供给”为导向的,例如计划经济时代的各种粮票,肉票等等。而今天则逐步过渡到了以“配置需求”为导向。
随着互联网时代的到来,我认为物权中“所有权”的重要性会让步于“使用权”。
使用权的比重加大,是需求配置的产物。共享经济的本质是以“使用权”为核心展开的,这也让“所有权”变得不那么重要。未来,买房、买车等大宗消费可能会成为年轻人可以逃避的事情。
互联网时代除了产能过剩,另外一个特征和要素就是性能滞胀。
这从我们手机行业就能看出来。这个行业已经很久没有革命性的产品出现了,各家企业的产品都差不多焦双喜,都是在原有的基础上修修补补。比如内存大点啦,屏幕大点啦,外壳材质换下啦,处理器升下级啦等等。
如今是一个技术过剩的时代,
臧健和产品性能进步的速度远远超过了消费者需求进步的速度。单单从打磨产品的角度提出“产品主义”,并没有太大的意义。因为消费者不需要一辆能跑500公里/时的车,也不需要一碗放雪花牛肉的米粉。
在这样的背景下,消费者只缺一样东西,那就是体验。
因为用户对体验需求的增长,远远比商家制造体验的速度要块。所以此刻当我们谈起产品时,不再单单是指产品或者产品性能本省,而是指“产品=产品+情感”。
苹果手机卖这么贵,还有这么多人去买,是真的因为它的性能比其他手机都要好吗?
今天,当我们在谈产品的时候,实际在谈什么?其实就是在谈体验快活鸟论坛。换言之,产品的性能本身是标配,产品好不好在于它能不能满足用户的期待,而不是在于它做得是不是完美。
这样来看,还会有所谓的产品主义吗?没有,只有用户主义。并不是产品真的有多好,而是消费者认为你有多好,你就有多好。
例如,小米发明了“跑分”,太平岛地图谁说跑分高的手机就一定是最好的?不一定,但是它把这个概念传导给了用户,那么跑分高的手机就是最好的。
再如,寿司之神的寿司真的就那么好吃吗?我看未必,就味觉而言可能普通吃客根本感知不出来。但是你面对寿司背后的故事,就餐仪式感,那么这个寿司也就很好吃了。
我们已经没有办法区分所谓的产品主义和用户主义,这两个东西根本就是浑然一体的。一碗味道不错的食物,如果不能引起消费者的情感和体验共振,那就没有必要过分骄傲。
我理解这个时代真正好的品牌应该是有不可替代性的,这就意味着该品牌能够在用户心中制造独一无二的体验。
所以,进行用户主义和产品主义的讨论没有太大意义。我们不需要完美的产品,而是需要极致的产品,追求极致是为了和用户产生情感链接南智贤,一言以蔽之,一切还是为了用户杨思维。
如果一定要咬文嚼字,那我们还是把这个词换成“产品用户主义”吧铁树果!
产品永远是为抓取用户服务的,而抓取用户则是为了更好地把过剩的货物给卖出去。
之前跟一些做电商的朋友讨论这个东西,很多都说这个和电商没啥关系。我说他们眼光太狭隘,电商本质其实也是个卖货的。
---(完)---
创业路上,老K将与你同行。
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