互联网+景区，还要走多远的路才能实现？-国艺中联
继“旅游+互联网”行动计划的发布，以及此前一系列相关政策的推动，“互联网+”和“旅游+”概念成为国内旅游业的热门话题。互联网以其无处不在的技术力量，
尹惠熙 通过“互联网+”全面深刻地改变世界；而旅游则以其强劲的市场开拓力量、美好生活追求动力及人文交流优势，通过“旅游+”给中国旅游业带来深刻影响新子憧。
景区作为旅游业重要的组成部分，在“互联网+”和“旅游+”的碰撞下，又将面临怎样的机遇和挑战？回望近年来国内互联网+景区的建设，又有哪些实际的困难亟待解决，哪些先进的模式和经验值得借鉴呢？
门票和移动网络只是开始
在“互联网+”概念诞生前，景区拥抱互联网，更多地被称为智慧旅游建设或信息化建设。在多年的智慧旅游建设和发展后，国内景区是否“智慧”呢？
此前发布的《中国“互联网+景区”专题研究报告2015》中，将景区的“互联网+”道路分为三步走：
第一步是在线门票时代，以在线旅行社主导的门票销售在线化为特征；
第二步是当地玩乐时代，对目的地进行打包在线销售；
第三步就是O2O（线上到线下）升级时代，景区主导进程，进行多元化的“互联网+”。
从游客角度来看，“智慧”的景区至少应满足两点：在线预订门票、移动网络全覆盖。通过电脑端或者移动设备端预订门票，省去了排队买票的痛苦的同时，许多景区如北京故宫博物院还实现了刷身份证即可入园樊小纯，无需再排队换取纸质门票。而在南方许多景区，如四川剑门关古道景区老公不卸任，随处可见的无线网络指示牌让游客在游览景区的同时，也能够在朋友圈晒出美丽的风景。
在经历寡头格局初定的在线门票时代和风起云涌的当地玩乐时代后，“互联网+景区”从2014年起迎来了O2O升级时代。不过，去年底发布的《2014年度中国景区移动互联网行业报告》显示，虽然网络预订同比增长率超过100%，但在线门票渗透率目前只达到10%。对此，多位旅游从业人士表示，这是因为国内景区的“互联网+”发展水平参差不齐。
例如，在电子商务发达的浙江夏光莉省，当地“互联网+景区”建设就十分领先398011。截至2015年第一季度，浙江全省85.48%的景区实现了4G信号覆盖，绝大多数产品实现了电子商务化，90%以上的旅游企业建立了官方微博、微信等自媒体营销平台，在线旅游交易额超过300亿元。
“目前九州牧云录，浙江省有10余个县市区、500多家旅游企业开通了网上旗舰店，80%以上的景区实现了电子门票，30%以上的景区自建了电子商务分销系统。
“互联网+景区”驶入“快车道”
不断出台的利好政策，正在驱动着“互联网+景区”快速发展。从国家旅游局了解到，在“旅游+”概念之前，今年1月，国家旅游局出台了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，鼓励引导智慧旅游模式业态创新，特别是融资模式创新。例如，该文件中首次提出将采用PPP模式建设国家智慧旅游公共服务平台，将公私合作的项目融资模式纳入智慧旅游公共基础设施建设中娥罗纳英。
?“互联网+景区”的发展中，相比景区，发展迅速、嗅觉敏锐的互联网企业走在了前面。记者了解到，互联网界BAT均投身“互联网+景区”建设。
?去年11月，浙江杭州西湖景区、福建武夷山景区、广西桂林核心景区、甘肃敦煌鸣沙山景区先后入驻百度直达号。游客在手机百度客户端或网页上查询攻略、购票、获得相应二维码后，在景区入口处机器扫描手机中电子二维码就能完成入园，还可享受免费导游等信息服务，游玩结束后可同步对服务进行评价、社交分享。百度直达号打造的这一行前、行中、行后电子门票闭环体验，安达市政府推动了景区O2O的升级。
?阿里巴巴在这一领域也有自己的“玩法”。除了产品进驻淘宝网售卖，目前浙江省景区正在与支付宝深度合作，将无线支付工具拓展到景区内及景区周边的商户，让游客拿着手机就可以玩遍景区。为此，支付宝钱包客户端也开通了“浙江旅游”服务窗，还设置了旅游商城、旅游资讯、定制明信片等服务功能。
?而另一互联网巨头腾讯则以微信为入口，与四川、福建等省政府部门携手构建互联网+智慧旅游，再加上“互联网+金融”助力构建互联网景区生态圈，截止到2015上半年，各大景区通过+X的方式使得旅游朝着多元化互联网的趋势发展。
这一轮“互联网+景区”投资热背后，是进入散客时代的景区必须拥抱互联网的大势所趋谢雨纷，旅游消费模式正在由卖方市场转向买方市场，“互联网+景区”能够有效满足大众旅游时代下国内游客的个性化、多元化旅游需求。
难点、痛点如何击破
然而，有业内人士直言，大部分景区的“互联网+”体系就是一个官方网站、一个官方微博和一个官方微信，空壳工程让互联网上的景区成了摆设。
如何让景区“互联网+”真正发挥作用？
浙江省通过整合全省12301旅游热线、各市县旅游咨询队伍及部分专业从事旅游信息咨询服务机构的力量福奈特官网，建立了一个以微信企业号为支撑，以微信服务号为载体的“协同答复”式旅游公共信息咨询服务体系，打造满足不同游客需求的旅游资讯一站式服务平台。“2015年一季度，浙江省接到旅游咨询和投诉1.2万起，其中微信平台受理量占近80%。”
景区“互联网+”建设不仅解决了景区营销、销售和景区服务等问题，也有益于景区管理，如游客信息的收集、整理，自然型景区水文、空气等的监测，游客安全预警和疏导，旅游满意度、口碑的提升等。
此外，作为目的地的核心吸引物之一墨西哥燕子洞，景区也是“旅游+”的重要节点。游客到达目的地后，除了游览景区，也会综合带动相关周边休闲、娱乐、购物产业。“互联网+”战略在提升景区实力的同时，也助力了当地“旅游+”的发展。
对于景区来讲膝上舞，虽然发展‘互联网+’意识已基本建立，但像上述这样系统、综合地发展‘互联网+’，需要一定的综合能力，如资金、技术、人才等，景区本身的体制、机制也有待提高，现实中大部分景区很难全部满足。
不过，在资本助力下，技术公司原本高企的投入费用正在降低，让很多景区能够负担得起这笔费用。在线旅游网站在烧钱圈地的过程中，通过与景区的合作，也加快了景区拥抱互联网的速度，综合地促进景区的信息化发展。
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